Kundenservice

Über diese Seite können Sie schnell und einfach unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
In der Regel Antworten wir Ihnen auf Ihre Fragen innerhalb von einem Werktag.
Vorab möchten wir Ihnen hier auf die wichtigsten Fragen antworten:

Bieten Sie eine Zahlung per PayPal an?

Nein wir bieten ausschließlich die Zahlung per Vorkasse mittels Banküberweisung an.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken Ihre Ware innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an jedem Werktag.

Ist ein Umtausch, eine Rückgabe möglich?

Arzneimittel sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wann erhalte ich die Bankdaten zur Überweisung?

Nachdem wir Ihre Bestellung überprüft haben erhalten Sie die Bankverbindung innerhalb von 12 Stunden nach Zahlungseingang.

Sollten Sie danach keine E-Mail erhalten haben, so nutzen Sie bitte unser Kontaktformular weiter unten.

Was sind Generika?

Ein Generikum ist eine exakte Nachbildung von einem Original Arzneimittel. Der Wirkstoff und die Wirkung sind somit identisch.

Sind Generika genauso sicher und geprüft, wie die Originale?

Auch wenn die Generika im Ausland hergestellt werden, unterliegen sie den gleichen Kontrollen, wie die hier hergestellten Medikamente. Die Qualitätsmerkmale unterscheiden sich bei einem Generikum und Original nicht!

Wie sicher sind Ihre Daten?

Das Übertragen der Daten erfolgt hoch-verschlüsselt, abhörgeschützt und sicher. Wir geben Ihre Daten nicht an andere Unternehmen weiter. Datenschutz ist zu jedem Zeitpunkt gewährleistet.

Gibt es versteckte Kosten?

In unserer Onlineapotheke gibt es keine versteckten Kosten. Außer den Versandkosten, kommen keine weiteren Gebühren auf Sie zu

Kann es zu Zollproblemen kommen?

Wir versenden Ihre Bestellung ausschließlich aus EU-Ländern, so dass es zu keiner Zeit Ärger mit den Zollbehörden gibt. Sie müssen weder Beschlagnahme, noch weitere Kosten befürchten.

Wie können Sie am schnellsten mit uns Kontakt aufnehmen?

Die schnellste Kontaktmöglichkeit bietet Ihnen unser Kontaktformular. Tragen Sie Ihr Anliegen dort ein und umgehend wird sich ein Mitarbeiter bei Ihnen melden.